Informativa sui rimborsi

Informativa sui rimborsi e diritto di recesso

La presente informativa disciplina le condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso, le procedure di restituzione dei prodotti e le modalità di rimborso relative agli acquisti effettuati tramite il presente sito.

CottonFix Hair Fibers è un marchio commerciale gestito da Miller Pro Ltd, con sede in 188 Slivnitsa Blvd, Sofia, Bulgaria.

Il venditore è:

Miller Pro Ltd
188 Slivnitsa Blvd, Sofia, Bulgaria
E-mail: info@cottonfixhairfibers.com

Di seguito anche solo “Venditore” o “CottonFix Hair Fibers”.

Articolo 8 – Diritto di recesso

8.1. Ai sensi della normativa vigente, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto, senza alcuna penalità e senza obbligo di indicarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo Articolo 9.

8.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione esplicita al Venditore mediante e-mail all’indirizzo info@cottonfixhairfibers.com, indicando almeno nome e cognome dell’acquirente, numero d’ordine, prodotto o prodotti per i quali intende esercitare il recesso ed eventuale recapito per essere ricontattato.

8.3. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
Le istruzioni per la restituzione e l’indirizzo a cui spedire il reso verranno comunicati dal Venditore successivamente alla richiesta di recesso inviata dal Cliente.
Le spese di restituzione restano a carico del Cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.

8.4. Per essere accettati, i prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, non aperti, nella confezione originale e completi di eventuali sigilli, accessori, istruzioni e di ogni altro elemento presente al momento della consegna.

8.5. Qualora il recesso sia stato esercitato correttamente e siano rispettate tutte le condizioni previste, il Venditore provvederà al rimborso degli importi dovuti entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione dei beni, se precedente.

8.6. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le parti.

Articolo 9 – Esclusioni al diritto di recesso

9.1. Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente e, in particolare, per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.

9.2. I prodotti cosmetici venduti da CottonFix Hair Fibers rientrano in tale categoria. Pertanto, una volta aperta la confezione o rimosso l’eventuale sigillo di garanzia, il prodotto non potrà più essere restituito per motivi igienico-sanitari.

9.3. Il diritto di recesso potrà pertanto essere esercitato esclusivamente con riferimento ai prodotti che risultino perfettamente integri, non aperti, non utilizzati e ancora sigillati.

9.4. Resta in ogni caso salvo il diritto del Cliente alla garanzia legale in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme. In tali ipotesi, il Cliente potrà contattare il Venditore all’indirizzo info@cottonfixhairfibers.com. Qualora venga accertata la difettosità o la non conformità del prodotto, gli eventuali costi di restituzione o sostituzione saranno a carico del Venditore.